KÖPVILLKOR

1. Allmänt

Villkoret gäller för samtliga beställningar och köp som görs av kunden på bikeheaven.com. Genom att göra en beställning eller köp hos Bike Heaven of Sweden AB (nedan ”Bike Heaven”) ingår du avtalet.

Vi reserverar oss om eventuella tryck- och skrivfel.

2. Beställning

Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa hos bikeheaven.com.

När du slutfört din beställning i kassan skickas en orderbekräftelse till dig via mejl. Din orderbekräftelsen är ditt kvitto på att vi mottagit din beställning från Bike Heaven. Skulle du mot förmodan inte få en orderbekräftelse, var god kontakta oss snarast.

3. Priser & leveranskostnad

Priserna anges i SEK inklusive moms på 25 procent.

Vi förbehåller oss rätten att priser kan variera i butik och online.

Bike Heaven erbjuder fri frakt på beställningar på och över 3000 kr (gäller ej motorcyklar).
Vid köp under 3000 kr debiteras en fraktkostnad efter följande mall:
0 – 149 kr frakt 49 kr
150 – 499 kr frakt 79 kr
500 – 2999 kr frakt 99 kr

4. Betalning

Din beställning hanteras i samarbete med Klarna AB. Vid din beställning anger du det betalsätt som du vill använda dig av; med betalkort/kreditkort eller faktura. Väljer du att betala med faktura, skickas en faktura till den mejladress som du angivit vid registrering. För vad som gäller vidare kring de olika betalningsalternativen hänvisar vi till klarna.com.

Har du några frågor kring din betalning var god att kontakta Klarnas kundservice på
08-120 120 10, alternativt oss på order@bikeheaven.com.

5. Leveransvillkor

Leveranstiden är normalt 1-4 arbetsdagar för lagervaror från det att din order har blivit bekräftad. Vid order av beställningsvaror, dvs varor som ej finns i lager hos oss, reserverar vi oss en längre leveranstid beroende på aktuell lagerstatus hos våra leverantörer.

Avvikelser kan även förekomma då en produkt visar sig vara slutsåld eller utgången hos leverantörens sortiment. Skulle detta inträffa kontaktar vi er snarast via de kontaktuppgifter som ni lämnade vid beställningen.

Leveranser sker normalt med DHL och ditt närmaste DHL utlämningsställe. Du kommer att bli aviserad vid det tillfälle då din beställning finns att hämta.

Brev och skrymmande brev distribueras av PostNord.

I de fall då en eller flera varor som kunden beställt inte finns i lager vid beställningstillfället skickas ordern från oss först när den är inkommen och komplett.

För ej utlösta paket från ombudet debiteras kunden på en avgift på 299 kr för returfrakt samt administrativ kostnad. Om du ångrar ditt köp efter att det har skickats måste du fortfarande hämta ut ditt paket från ombudet och returnera det.
Vi förpackar och skickar alla våra utgående beställningar omsorgsfullt. I de fall paketet är skadat vid utlämningen hänvisar vi därför att kunden gör en anmälan till de biträdande ombudet.

Om en transportskada upptäcks vid hemkomst ta då snarast med dig försändelsen inklusive emballaget tillbaka till postombudet för att registrera en reklamation.

Har du frågor om skickad leverans var god kontakta:

DHL på 0771 345 345 eller spåra ditt paket på activetracing.dhl.com

Postnord på 0771-33 33 10 eller spåra ditt paket på postnord.se

6. Byte & retur

Hos oss på Bike Heaven har du bytesrätt i 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

Om du vill byta din vara till en billigare vara ersätts du med mellanskillnaden. Om du vill byta din vara till en dyrare vara kommer du att debiteras för mellanskillnaden.

Produkten skall vara i oförändrat skick, som vid beställningen, vid retur. Detta inkluderar även eventuella originalförpackningar till produkterna.

Vid byte av en nedsatt vara kontakta oss så hjälper vi dig hitta en lämplig ersättningsartikel.

Vid byte där varan inte längre finns i lager erbjuder vi återköp av varan där kunden ersätts med den kostnad som debiterats.

Vid byte skall kunden kontakta oss via order@bikeheaven.com och ange ordernummer, varans artikelnummer samt vilken vara kunden önskar ersättas.

Kunden är skyldig att förpacka varan väl så att den inte skadas vid frakt.

När vi mottagit den returnerade varan skickar vi den nya artikeln till kunden.

7. Ångerrätt

Ångerrätt gäller enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerrätten gäller 14 dagar från den dagen du mottagit varan och vi ska kontaktas inom denna tidsfrist.

Varan skall lämnas eller sändas tillbaka till oss i oförändrat skick.

Om det sker en felleverans eller om det är fabrikationsfel på varan står vi för returfrakt samt återbetalar kunden varans pris och eventuell debiterad fraktkostnad vid köptillfället.

Vill du returnera varan av annan orsak står du själv för returfrakten. Om det resterande ordervärdet efter returen understiger 1000 kr kommer en retroaktiv fraktkostnad på 99 kr att debiteras.

Returer får inte skickas mot efterkrav eller postförskott då dessa inte kommer att lösas ut av oss.

Kontakta oss alltid innan en eventuell retur och bifoga alltid orderbekräftelse/faktura eller kopia på detta i din försändelse.

Specialbeställda plagg/delar som inte är ordinarie lagervara hos oss återköps inte. Detta gäller även elektriska komponenter.

Returadress:

Bike Heaven of Sweden AB
Slöjdgatan 2
352 46 Växjö

8. Garanti

Bike Heaven lämnar 2 års garanti, enligt Svensk konsumentköplag. Vid trasig eller felaktig vara var god besök eller kontakta oss på order@bikeheaven.com

9. Lagerstatus

Lagerstatusen på våra produkter i E-handel avser spegla vårt faktiska lager men för att försäkra dig om att produkten finns i vår fysiska butik vänligen kontakta oss innan ditt besök.

Vid beställning via E-handeln har artiklar märkta Beställningsvaror (varor som ej finns i lager hos oss) en något längre leveranstid beroende på aktuell lagerstatus hos vår leverantör. Avvikelser kan förekomma då en produkt visar sig vara slutsåld eller utgången ur leverantörens sortiment. Om en eller flera varor inte finns i lager vid beställningstillfället avvaktar vi med sändning av ordern tills den är komplett.

10. Produktpresentation

På vissa produktbilder kan den aktuella varan komma att visas som del av en utrustning men det är då bara den aktuella varan som avses.

På en del produkter visas en illustrerad bild och inte ett foto. För mått och fakta om artikeln var god läs i produkttexten.

11. Färger & bilder

Vi strävar efter att återge färger och texturer på våra produkter så exakt som möjligt, men vi kan inte garantera att de bilder som visas i E-handeln exakt återger verkligheten. Färger kan till exempel även variera beroende på faktorer som bildskärmens inställningar m.m.

Vi använder även bilder från våra leverantörer och har då ingen möjlighet att påverka förutsättningarna vid eventuell färgförändring.

12. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enighet med personuppgiftslagen (PUL). I samband med din registrering och beställning godkänner du att Bike Heaven lagrar och använder personuppgifterna för att fullgöra beställningen.

Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till någon tredje part förutsatt att det inte krävs för att fullfölja ordern eller avtalet. Vill du bli borttagen eller ändra på de personuppgifter som du angivit var god kontakta oss.

13. Kontaktuppgifter